根据人社部和省人社厅关于企业职工基本养老保险全国统筹信息系统工作部署，经过20多天紧锣密鼓的系统调试、功能测试、数据迁移等工作，济宁市养老保险全国统筹信息系统于3月21日起正式上线试运行。
新系统上线后，建议广大参保单位和群众，非急办事项“延期办”，急办事项“不见面办”，必办事项“预约办”，尽可能减少办事大厅人员聚集，降低疫情传播风险。新系统上线初期，必然要经历一段“磨合期”，全市人社部门将根据上线后实际运行、问题反馈等情况及时优化完善，给广大参保单位和群众带来的不便，敬请谅解！针对群众关注的新系统切换上线、省系统停机暂停办理部分业务而产生的相关疑问，现予以详细解读和特别提醒。
系统停机期间积攒了较多业务未办理，新系统上线后，可能出现服务大厅人员排队等候较多的情况，怎么办？
特别提醒：
济宁市社会保险各项业务提供“掌上办”“网上办”等“不见面”办理服务。请优先通过“济宁社保”微信公众号、“济宁人社通”APP办理相关查询业务；登录济宁市人力资源和社会保障局官网或济宁市社会保险事业中心官网办理人员增减变化、收费核定、养老保险关系转移等社保相关业务。
人社服务窗口已制定应急预案，新系统上线后，将增派工作人员、设置潮汐窗口、采取延时服务、分类分时预约等方式，尽可能提高业务办理速度，最大程度便利群众办事。
新系统上线后，出现业务办理网站或手机端不能正常登录，无法线上办理业务，怎么办？
特别提醒：
针对新系统上线可能因业务量大、网络流量大造成线上办理拥堵，或因网络故障造成线上业务无法正常办理的情况，市人社局已制定应急预案，一经发现，将全力查找问题原因，及时进行解决。非急办业务，您可以在4月份系统运行平稳后，通过网上办理或到就近的社保服务大厅现场办理。
因系统停机，有的用人单位在2-3月份没有及时进行社保费代扣代缴，担心会产生滞纳金，怎么办？
特别提醒：
对因系统停机，用人单位未能对2-3月份社保费代扣代缴的，各参保单位应在3月31日前、最迟4月30日前完成社保费申报核定工作，期间不产生滞纳金。逾期未完成社保费申报核定的，将产生滞纳金。
系统切换给您带来不便，敬请谅解。如有疑问，可拨打人社业务电话咨询。
备注：人社业务综合咨询服务电话12333
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